1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos en la tienda online de Creaciones Dayle. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones de venta y envío.
2. Proceso de compra
Los productos disponibles se muestran con sus características y precio final (impuestos incluidos).
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.
Para productos personalizados, una vez finalizada la compra , en el tiempo estipulado de produccion nos pondremos en contacto con usted por whatsapp para verificar diseño o aclarar dudas(si es necesario) antes de su produccion.
3. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.
Los métodos de pago aceptados son: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, Bizum y otras pasarelas seguras de pago online (según disponibilidad).
El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
4. Envío y plazos de entrega
Los envíos se realizan a toda España (península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, consultar condiciones.
Los plazos de envío estimados son:
Productos en stock: 5 a 7 días laborables.
Productos personalizados: 10 a 15 días laborables (desde la confirmación del diseño).
Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda (Navidad, San Valentín, etc.).
Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento cuando sea posible.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En pedidos superiores a 150€ el envío será gratuito (solo península).
6. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Productos estándar: se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su embalaje original, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente sobre consumidores y usuarios.
Productos personalizados: conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados al ser artículos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Errores de producción: en caso de que el producto presente un defecto o error atribuible a Creaciones Dayle (por ejemplo, equivocación en el nombre, diseño…), se estudiará cada caso de manera individual. Si procede, se ofrecerá al cliente la reposición del producto o el reembolso parcial o total, según corresponda.
En caso de que se apruebe el reembolso o cambio, el cliente deberá romper y dejar inutilizado el producto recibido y enviar una fotografía o video como comprobante, antes de proceder con la nueva producción o reembolso.
Cancelaciones: el cliente podrá cancelar su pedido en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación. Pasado este tiempo, si ya se ha iniciado el proceso de producción del artículo personalizado, no será posible la cancelación.
7. Descuentos y promociones
El descuento del 10% de bienvenida se aplica únicamente sobre productos a precio estándar.
No es válido en:
Productos en oferta o promoción
Productos destacados en banners
Artículos de la categoría “Hazlo tú”
Packs ahorro o combinaciones con precio especial
8. Responsabilidad
Creaciones Dayle no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de mensajería o circunstancias externas (climatología, huelgas, festivos locales, etc.).
Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos de envío correctos.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre su pedido puede escribirnos a:
📧creacionesdayle@gmail.com
📱 622 594 567